為期4個(gè)月的2017至2018供暖季即將結(jié)束，這個(gè)供暖季供暖效果如何？停暖后市民要注意些什么？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪(fǎng)。

 

 

　　自2017年11月15日集中供暖開(kāi)始，大部分市民表示供暖情況較好。但本報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)也接到一些市民反映的“暖氣不夠熱”“管道漏水”“報(bào)停退費(fèi)不及時(shí)”等問(wèn)題。對(duì)此，三聯(lián)熱力管控中心主任張偉民表示，本年度供暖季該公司共接到1400余起咨詢(xún)、投訴電話(huà)，工作人員均予以回應(yīng)，并上門(mén)走訪(fǎng)檢修，保證供熱效果。“暖氣不熱原因很多，市區(qū)很多老舊小區(qū)建筑年代早，外墻缺乏保溫設(shè)施，今年1月我市又遭遇持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)的極寒天氣，所以即使供熱溫度在18℃以上，用戶(hù)體感溫度還是略低。”張偉民說(shuō)。此外，進(jìn)入3月后，因氣溫攀升極快，部分市民感覺(jué)家中暖氣已無(wú)熱度。對(duì)此，張偉民表示，供熱系統(tǒng)一直平穩(wěn)運(yùn)行，但因升溫后外界溫度與人體基本持平，所以體感暖氣溫度不太明顯。

 

　　張偉民介紹，去年該公司為主城區(qū)新增供暖面積30余萬(wàn)平方米，含楓橋水岸、砥柱大廈、嘉億城市廣場(chǎng)等多個(gè)小區(qū)，改造黃河?xùn)|路多處老舊小區(qū)供暖管網(wǎng)，并對(duì)市區(qū)多個(gè)往年供熱不理想的換熱站更換泵體、增加交換板片等。

 

　　而2016年冬天入駐我市供熱市場(chǎng)的法電大唐，在這個(gè)供暖季持續(xù)擴(kuò)大供暖服務(wù)，供熱面積達(dá)到200萬(wàn)平方米，含商務(wù)中心區(qū)的合鑫中央公園、博豐明鉆，陜州區(qū)的瑞景華苑以及城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)的黃村社區(qū)等多個(gè)新增供熱區(qū)域，尤其滿(mǎn)足了南山公館、城市之巔以及鋁廠家屬區(qū)多年未解決的供熱需求。“我們?cè)诒炯径裙┡�期開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)4006697666，提供‘管家式’服務(wù)，接到咨詢(xún)投訴電話(huà)后，系統(tǒng)會(huì)派發(fā)工單至各區(qū)域的維修人員手中，并建立了回訪(fǎng)反饋機(jī)制，確保客戶(hù)訴求得到有效解決。”法電大唐城市供熱有限公司客服中心一名工作人員表示。

 

 

　　據(jù)悉，在供暖結(jié)束后，三聯(lián)熱力將對(duì)換熱站和一級(jí)管網(wǎng)各設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)、消缺，并針對(duì)性地解決跑冒滴漏等問(wèn)題。“我公司將于9月1日前完成對(duì)市區(qū)102個(gè)換熱站的檢修、維護(hù)、保養(yǎng)，改造宏江站、棉紡廠站、友誼大院站等9座換熱站，并統(tǒng)一對(duì)一級(jí)管網(wǎng)的24臺(tái)補(bǔ)償伸縮節(jié)進(jìn)行打膠堵漏。”三聯(lián)熱力公司工作人員楊濤說(shuō)，“這些工作是為了消除下一個(gè)供暖季的安全隱患，確保換熱站穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步提升供熱效果。”

 

法電大唐城市供熱有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理呂寧則表示，本季度供暖結(jié)束后，該公司將對(duì)供熱一次網(wǎng)和換熱站進(jìn)行全面巡查檢修，尤其對(duì)20余個(gè)重點(diǎn)老舊換熱機(jī)組升級(jí)改造，并繼續(xù)建設(shè)支線(xiàn)，擴(kuò)大供熱范圍，提高供熱能力。

 

 

    供暖結(jié)束后，用戶(hù)需要注意哪些問(wèn)題？暖氣片、管道應(yīng)如何保養(yǎng)？

 

    對(duì)此，三聯(lián)熱力工作人員楊濤表示：“用戶(hù)要在3月18日之后及時(shí)關(guān)閉家中的供水管和回水管的主閥門(mén)，以防來(lái)年小區(qū)試水試壓時(shí)發(fā)生泄漏。暖氣片和管道最好采用‘濕保養(yǎng)’的方法，即滿(mǎn)水保養(yǎng)，用戶(hù)不要私自放水，因?yàn)槔锩娴乃�是�?jīng)過(guò)防腐處理的軟化水，可有效隔絕空氣對(duì)散熱器和管道的腐蝕，延長(zhǎng)其使用壽命。”楊濤表示，由于熱脹冷縮的原因，個(gè)別管道和接口在停暖后可能出現(xiàn)松動(dòng)或漏水現(xiàn)象，用戶(hù)要注意檢查，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)維修。“停止供暖后，我們的服務(wù)電話(huà)仍繼續(xù)開(kāi)通，居民有疑問(wèn)可隨時(shí)撥打熱線(xiàn)2838777進(jìn)行咨詢(xún)。”

 

    此外，供暖時(shí)暖氣不熱的用戶(hù)可以利用非采暖期，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員對(duì)小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，找準(zhǔn)癥結(jié)后實(shí)施改造，切不可私自拆卸、改造供熱主管網(wǎng)系統(tǒng)。下一年度若不再使用暖氣，務(wù)必于今年10月1日前到熱力公司辦理報(bào)停手續(xù)。