本網(wǎng)訊：（記者 徐洪波）近日，家住三門峽市區(qū)文明路的李大爺告訴記者，從退休到現(xiàn)在的7年多時間里，不管是保健器材還是保健品，自己投入的資金至少有4萬元。據(jù)他介紹，因為膽固醇高，他就經(jīng)常到一些保健品店了解降低膽固醇的保健品。兩年前，在某保健品店，銷售人員向他介紹了一種剛出的保健品，聲稱對治療高膽固醇效果非常好，軟磨硬泡勸他買。“剛吃了一個療程還行，誰知后來越吃膽固醇越高，根本沒用。我就找他們，他們說不能退，只能換另一種，可換了以后還是不管用。”李大爺無奈地說，但每次只要聽說哪種保健品對降低膽固醇有用，還是忍不住想買，“兒女又不在身邊，體質(zhì)又不好，只要對身體健康有用，花點錢也沒啥”。

 

　　與李大爺一樣，家住市區(qū)經(jīng)一路某小區(qū)的王阿姨也是購買保健品的“主力”，她不僅自己有糖尿病、便秘的癥狀，老伴楊大爺也常年被失眠困擾。為了治病，老兩口這幾年花費在保健品上的錢約有3萬元。“我和老伴都有退休工資，兩個女兒在外地工作，條件也不錯，經(jīng)常貼補我們。我倆經(jīng)常是在這家店里買的保健品效果不好，就換家店買，自己的身體得自己關(guān)心才是。”王阿姨告訴記者，有時候也知道一些保健品是假劣產(chǎn)品，但是那些銷售人員不知通過啥方式得到了他們的聯(lián)系方式和個人信息，經(jīng)常上門走訪看望，給他們介紹保健品的功效，邀請他們現(xiàn)場體驗。同時，這些銷售人員也很會打心理戰(zhàn)，說什么自己有任務(wù)，給老人推銷保健品也是尊老孝老的方式。“我們總是考慮到身體原因和對年輕銷售人員的愛護，就購買了這些保健品，盡管也知道上當(dāng)了，可也沒有辦法！”王阿姨無奈地說。

 

 

　　市民嚴(yán)先生雖在市區(qū)居住，卻在陜州區(qū)上班，工作比較忙，因此盡管他和父母住在一起，但對于老人買保健品的事一無所知。父親多年來受關(guān)節(jié)疼痛等病癥的困擾，他也曾帶父親去過市區(qū)幾家醫(yī)院治療，可效果不太明顯。去年冬天的一天，嚴(yán)先生下班回家看到父親買了一堆膏藥貼劑，說是在崤山路農(nóng)貿(mào)市場看到一個賣膏藥的人，稱這膏藥貼劑是祖?zhèn)髅胤�，有神奇療效，于是就買了些。嚴(yán)先生發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品雖然價格不算太貴，但產(chǎn)品標(biāo)識等信息很不規(guī)范完整，懷疑是“三無產(chǎn)品”，就提醒父親看病最好到正規(guī)醫(yī)院，“買這些東西花錢是小事，一旦損傷身體，后果不堪設(shè)想”。

　　“可往往跟老人溝通效果不佳，老人還是會反復(fù)去買保健品。”嚴(yán)先生無奈地說，老人治病心切，如果只是一味反對，很難說服對方，說多了，還容易被認(rèn)為是不關(guān)心他們。而那些保健品銷售人員以及所謂專家的話，老人們之所以愿意信，“是因為抓住了老人被病痛困擾的心理，從某種程度上滿足了老人心理上需要被關(guān)懷、被重視的特點，并不一定是這種產(chǎn)品真有多神奇的療效”。

 

　　家住陜州區(qū)觀音堂鎮(zhèn)的李明（化名）向記者講述了他母親買保健品上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。去年9月，有四五個人拉了一車東西到李明母親所在的鎮(zhèn)上，說是某保健品公司為了宣傳新產(chǎn)品、擴大知名度，只要第一天購買東西，第二天就會把錢全部返還。

 

　　據(jù)李明介紹，第一天，他母親買了100元的保健品。第二天，對方果然把第一天的錢全部返還了，不過，第二天出售的東西從保健品變成了養(yǎng)生鍋，他母親就又花200元買了兩個鍋。第三天時，也拿到了返還的錢，可商品又從養(yǎng)生鍋換成了凈水器，銷售人員說，使用這種凈水器對身體好，可以預(yù)防多種疾病，他母親就花1500元錢買了臺凈水器。結(jié)果第四天再去找這個保健品公司領(lǐng)取返還現(xiàn)金時，對方已不知去向�；氐郊易尲胰髓b別這臺凈水器的價位，發(fā)現(xiàn)這只是一臺改裝后的普通飲水機，市場價位只有幾百元錢，才知上當(dāng)受騙了。

 

 

　　在對保健品銷售商以及實體店的采訪中，經(jīng)銷商們均表示，所售產(chǎn)品都是經(jīng)過國家有關(guān)部門嚴(yán)格審批，檢驗合格后才進入市場的，之所以給老年人做推介，主要是考慮到老年人自身的健康情況；對于每一個進店的老年朋友，他們都是認(rèn)真細(xì)致地給老人做好身體各項檢查后，才推薦老人選擇需要的保健品或保健器材。

 

　　“我們賣的保健品和保健器材，絕大多數(shù)老年朋友用過之后，都認(rèn)為非常不錯。”3月10日，在市區(qū)崤山路農(nóng)貿(mào)市場一家保健品店里，銷售人員楊女士對記者說，她們在此開店已經(jīng)有8年了，不管是推銷的保健產(chǎn)品，還是保健器材，退貨率都非常低，顧客很滿意。

 

　　隨后，記者來到老甘棠路一家保健品店門前，看到許多老人正在排隊，等候做這家店銷售的保健治療儀的體驗。該店工作人員王女士告訴記者，到她們店來做體驗的大都是回頭客，“只要是經(jīng)過體驗后，認(rèn)為保健治療儀效果不錯的，經(jīng)過我們工作人員的推薦，有經(jīng)濟條件的老年朋友都買了”。

 

　　至于說是否存在強行給老年朋友推銷產(chǎn)品的現(xiàn)象，王女士說，在營銷中，她們是不會強行讓老人買的，但不排除有個別剛進入三門峽市場的保健品，以贈送東西吸引老年朋友注意，利用他們喜歡占小便宜的心態(tài)，逐步讓老年人深陷其中，只得掏錢消費。“一般情況下，目前市場上所推銷的保健品和保健器材，都是經(jīng)過檢驗的合格產(chǎn)品。”

 

 

　　針對市場上的保健品和保健器材“瞄準(zhǔn)”老人的營銷現(xiàn)象，記者咨詢了三門峽市區(qū)一家心理咨詢所的負(fù)責(zé)人趙老師，她分析，首先從認(rèn)知能力來說，老人接受信息時，往往缺乏辨別能力，特別是對于來自“權(quán)威”專家的聲音更是深信不疑，這種認(rèn)知一旦形成，就難以習(xí)得新的認(rèn)知，難以信任和聽取不同聲音。其次，老年人信息處理能力較弱，特別是當(dāng)突然獲得大量新信息時，往往選擇盲從。還有一個原因，老年人的面子觀念比較重，自尊心較強，渴望獲得認(rèn)可與贊許，一些老人因為從眾心理，覺得大家都買了，自己不買沒面子。

 

　　“從身體原因來說，主要是大部分老人身體機能下降、活力減退，特別是如果身邊有老友離開，恐懼、孤獨感會很嚴(yán)重。”趙老師說，因此一些保健品銷售人員就利用老人的這種恐懼和孤獨感，在對老人進行免費義診時，編造或夸大老人病情，夸大保健品的治病效果，以此達(dá)到銷售目的。

 

　　就如何應(yīng)對保健品“坑老”營銷，趙老師提醒，老人在購買保健品時要頭腦冷靜，最好不要自己急于作決策，遇到別人忽悠或慫恿?xí)r，最好以“自己做不了主”之類的理由推托，也不要為了面子而購買保健品，能不貪小便宜最好不要貪，避免被“套路”。同時，兒女要經(jīng)常陪伴老人，通過見面或通電話詢問近況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

90元的保健品成900元的治病“神藥” �？永夏耆说奶茁窞楹慰偟贸眩�

　　以“抗癌降糖神藥”為噱頭假冒知名醫(yī)院專家坐診，騙取老年人信任；假借國家扶貧名義以看病報銷藥費為托，誘導(dǎo)老年人上當(dāng)……一段時間以來，醫(yī)療詐騙事件時有發(fā)生，不僅給患者造成經(jīng)濟損失，更延誤了病情。在前不久召開的全國兩會上，全國人大代表、中國中醫(yī)科學(xué)院院長、天津中醫(yī)藥大學(xué)校長張伯禮建議，有關(guān)部門應(yīng)開展專項整治行動，加大力度協(xié)同打擊醫(yī)療詐騙，讓不法分子受到應(yīng)有懲罰。

 

　　據(jù)中國中醫(yī)科學(xué)院不完全統(tǒng)計，2016年以來，中醫(yī)科學(xué)院收到受騙信件75件，受騙金額少則數(shù)千元，多則高達(dá)125萬元，累計金額390余萬元。據(jù)張伯禮介紹，這僅是冰山一角。很多患者不僅損失了養(yǎng)老錢、救命錢，還可能延誤或加重病情。

 

　　張伯禮說，隨著我國人口平均預(yù)期壽命不斷增加，一方面老年人患慢性病的風(fēng)險增加，老年人對健康服務(wù)的需求增加；另一方面他們對健康知識了解不夠，獲取信息渠道不暢，也缺乏對假冒醫(yī)療廣告和非法醫(yī)療活動的辨別能力，這給不法分子提供可乘之機，導(dǎo)致許多老年人蒙受損失。

 

　　與此同時，虛假醫(yī)療廣告也成患者一大痛點。近年來，一些夸大其詞、虛假宣傳的醫(yī)藥廣告“牛皮吹上天”，雖然有關(guān)部門采取一系列措施，加大打擊力度，但仍有消費者頻頻“入坑”。

 

　　據(jù)中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年全國受理“醫(yī)藥及醫(yī)療用品類”投訴案件共1954件，其中涉及虛假宣傳的有485件，占24.82%。

 

　　張伯禮表示，有關(guān)部門應(yīng)完善政策，一方面遏制虛假廣告的發(fā)布；另一方面應(yīng)加強對電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、自媒體醫(yī)療廣告監(jiān)管，制定嚴(yán)格規(guī)范的登記、審核、備案、懲罰制度，同時加大部門協(xié)同打擊力度，加強綜合治理。同時還應(yīng)提醒廣大人民群眾特別是老年人，治療疾病要到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，不要盲目參加以產(chǎn)品銷售為目的的知識講座、專家報告等，切莫病急亂投醫(yī)，導(dǎo)致上當(dāng)受騙�！　。〒�(jù)新華社）