9月，本應(yīng)是背上書包、走進(jìn)美麗校園、開始學(xué)習(xí)的時節(jié)，但一場猝不及防的疫情打亂了所有安排。為配合全市師生開展“停課不停學(xué)”線上學(xué)習(xí)，三門峽移動積極作為，發(fā)揮自身優(yōu)勢，迅速調(diào)動資源，第一時間為全市師生推出“防疫助學(xué)”關(guān)懷政策。

　　遠(yuǎn)程教學(xué)、“云”上應(yīng)用。三門峽移動利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”形式，搭建并完善“停課不停學(xué)”網(wǎng)絡(luò)在線教育課堂，通過“移動云”應(yīng)用為學(xué)校打造定制化“在線課堂”平臺。由學(xué)校教師遠(yuǎn)程錄播課程視頻、將視頻上傳至“移動云”中、學(xué)生通過手機(jī)、電腦等多終端在線學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)“師生面對面，老師在身邊”。

　　資源助力、綠色通道。疫情防控期間，老師和家長對線上資源的需求增加，三門峽移動為居家上網(wǎng)課師生提供綠色通道和流量贈送服務(wù)。截至9月1日，已累計(jì)為1.65萬名師生贈送流量330000G，為2700余戶家庭寬帶免費(fèi)提速。同時，三門峽移動還針對網(wǎng)課專用的智慧家庭硬件進(jìn)行了話費(fèi)補(bǔ)貼，例如可以上釘釘網(wǎng)課的小度智能音箱、智能護(hù)眼臺燈，優(yōu)惠幅度在30%以上，此外，針對上網(wǎng)課需要的高速路由器、電視學(xué)習(xí)專區(qū)會員，三門峽移動也給予了不同程度的優(yōu)惠，切實(shí)助力學(xué)生居家學(xué)習(xí)。

　　網(wǎng)絡(luò)保障、極速處理。三門峽移動成立了應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)和遠(yuǎn)程服務(wù)臺席，主動關(guān)懷收集客戶問題，非管控區(qū)域第一時間安排人員上門處理，排查處理小區(qū)線路隱患。對于疫情封控?zé)o法上門的區(qū)域，通過服務(wù)臺席，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶排障處理381戶。同時，7*24小時加強(qiáng)全市網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷監(jiān)測，通過調(diào)整優(yōu)化、擴(kuò)容等方式，重點(diǎn)確保疫情防控指揮部、核酸檢測點(diǎn)、隔離點(diǎn)、教師、學(xué)生居住小區(qū)等網(wǎng)絡(luò)暢通，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋無死角和網(wǎng)絡(luò)容量滿足需求，讓廣大中小學(xué)生足不出戶，在家也能安心學(xué)習(xí)。

　　下一步，三門峽移動將繼續(xù)密切關(guān)注疫情防控態(tài)勢，結(jié)合戰(zhàn)“疫”一線、各行各業(yè)的實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新科技抗疫手段，全力以赴為抗疫提供有力的支撐，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。(姚怡晨 王卓 李錦霞)