各縣(市、區(qū))人民政府，城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、現(xiàn)代服務業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會，市人民政府各部門：

　　2023年前三季度，市12345政務服務便民熱線(以下簡稱市12345熱線)在各級、各部門的密切配合下，不斷提升服務質(zhì)量，傾力解決了一大批群眾的操心事、煩心事、揪心事，共受理各類群眾咨詢、投訴、意見和建議等12.86萬余件，辦結率91.52%，群眾滿意率97.16%，得到了社會各界的廣泛好評�，F(xiàn)將2023年前三季度市12345熱線績效考核結果通報如下：

　　績效考核成績前10名單位依次為：市市場監(jiān)管局、市人力資源社會保障局、市城管局、市公安局、市交通運輸局、市稅務局、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、市教育局、市自然資源規(guī)劃局、市衛(wèi)生健康委�？冃Э己顺煽兣琶�靠后且不足800分的單位為：城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會。超期未辦結工單積壓較多的單位為：澠池縣政府(超期未辦結工單763件)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)管委會(超期未辦結工單674件)、靈寶市政府(超期未辦結工單456件)、湖濱區(qū)政府(超期未辦結工單409件)、陜州區(qū)政府(超期未辦結工單319件)、市住房城鄉(xiāng)建設局(超期未辦結工單166件)、義馬市政府(超期未辦結工單109件)、市公路事業(yè)發(fā)展中心(超期未辦結工單108件)。

　　請各級、各部門進一步壓實工作責任，創(chuàng)新工作方法，積極辦理群眾訴求，加快超期工單消化進度。排名靠前的承辦單位要再接再厲，繼續(xù)保持良好工作作風，不斷提升辦理質(zhì)量和效率;排名靠后的承辦單位要認清差距，找準問題，拿出切實可行的工作措施，確保熱線正常高效運轉(zhuǎn)。

　　附件：三門峽市12345政務服務便民熱線2023年前三季度績效考核成績表

　　三門峽市人民政府辦公室

　　2023年10月9日

　　


附 件

三門峽市12345政務服務便民熱線2023年前三季度績效考核成績表序號承辦單位總分